Informativa sulle spedizioni
1. SPEDIZIONI
TEMPISTICHE SPEDIZIONE FILO E FUSIONE
Usufruiamo del servizio GLS EXPRESS e POSTE Italiane.
Tempi di CONSEGNA: da 1 a 10 giorni LAVORATIVI in base alla località e alla spedizione scelta. (Il weekend non vanno considerati come gg lavorativi perché i postini non consegnano).
Le spedizioni partono dal nostro magazzino che si trova a Castelnuovo di Porto in provincia di Roma.
Se effettui il tuo ordine nel weekend (ovvero dal venerdì alla domenica) il tuo ordine partirà automaticamente il lunedì.
Se il prodotto è in magazzino e pronto per la consegna, sarà a casa tua in 24/48H
Mentre se il prodotto non è presente in magazzino o è personalizzabile sarà a casa tua entro 10gg lavorativi.
La spedizione è Gratuita a partire dai 90,00€ , altrimenti costerà 5,90€.
Utilizziamo la spedizione Express con GLS o Delivery Business Express in 24/48H:
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail di avvenuta spedizione con codice identificativo del tuo pacco, puoi inserirlo sul sito, è un codice identificativo di tracking.
Assistenza clienti tempestiva su whatsapp; assistenza mail sempre attiva e anche in direct su Instagram e su Facebook messanger.
Per richiedere informazioni sul tuo ordine, trascorsi e oltrepassati, nel caso i 6 gg lavorativi, puoi contattarci fornendo il tuo numero ordine che trovi nella mail di conferma ordine ed anche il tuo nominativo.
Considera le tempistiche sopra citate per la consegna dell'ordine.
REGOLE
Siamo a tua completa disposizione, supporto 24h su 24h, ma ti preghiamo di avere rispetto nei nostri confronti.
Siamo un'azienda seria, siamo una start-up italiana formata da un team di donne.
Poniti con educazione, con toni cordiali, mantieni sempre un tono di voce calmo, esprimi le tue esigenze/richieste con educazione.
Gentilezza, rispetto, educazione, cordialità, efficienza sono i valori cardini del brand. Ricorda di esprimere il tuo parere sempre rispettando questi valori :)
Evita messaggi, mail o chiamate con scarsa educazione, mancanza di rispetto, tono alterato e prepotenze, altrimenti non verrà fornito aiuto e supporto.
Abbi anche un attimo di pazienza, rispondiamo e diamo assistenza immediata entro la giornata! Non scrivere per favore ogni dieci minuti in tutti i nostri canali che mettiamo a disposizione.